495 Nguyễn Hữu Thọ, Q. Cẩm Lệ, Tp. Đà Nẵng

handagroup.vn@gmail.com

+84 906 426 510

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신청전 확인내용

-홈페이지 또는 카톡의 자주묻는 질문을 반드시 확인 하시기 바랍니다. 

-예약신청시 아래 내용을 모두 확인하고 동의 하실 경우에만 신청하세요

-렌트카 이용중에 실시간으로 행선지변경 장소추천등은 도와드리기가

   어렵습니다. 이런경우 가이드를 동반하시길 권장합니다

-다낭콜택시&렌트카는 차량을 빌려드리고 이용일전에 스케줄을 기사님에게

  전달만해드립니다.

-여러분들과 상담하는 직원은 베트남사람입니다.

-문의를 주시면 답변을 드리는대 시간이 걸릴수도 있으니 여유를 가지시고

  문의부탁드립니다.

-질문을 주실때 가급적 한줄에 정리를 해서 주시면 빠른상담을 받으실수

  있습니다. 

-일반 채팅처럼 한국식으로 대화를 하시면 이해하는대 시간이 더 걸리거나

  또는 오해가 생길수 있습니다.

 다낭콜택시&렌트카는 다낭시에 정식 등록된 법인렌트카회사입니다.

안전한 다낭여행은 정식등록업체를 이용하세요

 

+상담가능시간

-월~토요일 (일요일은 공항픽업 샌딩 또는 긴급건만 가능합니다)

-한국시간:     10:00~19:00 / 14:00~15:00(점심시간)

-베트남시간 : 08:00~17:00 / 12:00~13:00(점심시간)

-위 시간외의 상담은 답변이 지연되거 긴급건외애는 다음 영업시간에

  상담해드립니다.

 

+계약금

-1일 이용금액: 3만원까지 1만원/ 3만원이상~6만원까지 2만원/

  6만원~ 10만원까지 3만원/ 10만원 이상부터는 50%

  (잔금은 이용일 기사님에게 직접지급 또는 무통장입금)

 

+ 취소 수수료정책

- 이용일 3일전~7일전 취소시 /1일 5,7인승 1만원/ 1일 16인승부터는

   2만원 취소수수료 발생합니다.

- 당일 또는 이용일 전날 취소시 전액환불 불가

- 이용일 8일전부터는 취소수수료 없습니다

 

+ 다낭에서 당일렌트 요청시 1만원추가됩니다.

   (전차종 동일, 이용일 1일전 16:00 이후도 당일적용 베트남시간 )

 

+ 이용일 변경시 당일및 1일전 변경은 불가 ,이용일 2일전 + - 1일만 변경가능

+ 저희 회사는 " 노쇼핑 노옵션"을 준수합니다

+ 이용중 남는 시간이 발생되어도 환불되지 않습니다.

+ 다낭콜택시&렌트카는 전 상품이 다른팀과 조인하지 않습니다.

​+ 직접운전불가 (다낭에서 외국 관광객에게 렌트해주는 경우는 거의 없습니다)

이점 참고하시고 아래의 질문과 답변을 읽어보신후에 동의하시면 문의바랍니다.

 

다낭콜택시&렌트카는 다낭시에 정식 등록된 법인렌트카회사입니다.

안전한 다낭여행은 정식등록업체를 이용하세요

자주묻는 질문 

 

1. 인터넷에 후기글이 없나요?

   답:저희는 현지에 있는 로컬회사입니다. 

       다낭현지회사들은 돈을 주고 한국에 후기글을 남기지 않습니다^^

       현지법인회사라 믿고 예약해주셔도 되세요

2. 요금문의

    답: 상품안내에 가격을 확인해주세요. 링크

3. 유선통화는 안되나요?

   답: 상담하는 직원은 모두 베트남사람입니다.

      카톡을 읽고 쓰는건 가능하지만 통화로 대화까지는 상담이 어렵습니다

4.  다낭은 렌트카마다 왜 요금이 회사마다 다른가요? 

    답:1.개인자가용을 가지고 영업하는 프리랜서들은 성수기 비수기에 따라

         정해진 요금없이 가격을 제시합니다

         그래서 시즌마다 저희보다 가격이 싸거나 또는 더 비싸게 요구 합니다

         (2018년기준 약 30%의 요금이 인상되었습니다)

         다낭콜택시&렌트카는 공시된 가격만을 받습니다

        2.손님은 1일투어를 예약하고 바나힐을 올라가셧는대 기사가 당연히

           대기를 할줄 알고 내려왔는대 기사님이 안보여서 연락했더니 다른일을               하고 있었습니다. 

           (돈을 더 벌기 위해 상의없이 일을 중복으로 하고 있는 경우) 

           이런 경우는 다낭에서 자주 생기는 일입니다.

           그래서 요금을 싸게 부릅니다.

           이런경우 손님도 개인차로 예약하신 상태라 항의도 제대로 할수가

           없습니다.

          다낭콜택시&렌트카는 배정된 기사님과 차량은 이용중에 다른일을

          하지 않으며 발견시 퇴사 또는 감봉조치되며 매우 엄격하게 직원들을

           관리하고 있습니다.

       3.요금이 싸서 이용했는대 이용중에 기사님이 쇼핑을 유도하거니 좋은

          관광지를 추천해주겠다고 하는 경우입니다

          요금을 싸게 팔고 다른대서 수익을 내려고 하는 방법인대 이런 경우에는

          한국패키지관광을 오시는편이 좋습니다

          그리고 중간에 꼭 불미스러운일이 생기게 되어있습니다

          다낭콜택시&렌트카는 노쇼핑 노옵션을 준수합니다.

          (손님이 추천이 필요하시다면 회사로 카카오톡으로 문의를 주시기

           바랍니다)

      4  여러분이 견적이나 예약을 받아보는 경우에 대부분은 프리랜서나

           중개업체입니다

          법인렌트카회사로 정식으로 허가받고 교육받은 기사님들로 배정받은

          회사는 다낭에는 많지 않습니다.

 

5 기사님은 어떻게 만나나요?

  답: 1.공항픽업후 호텔이동 하실경우에는 다낭도착전 기사님 연락처

         차량번호를 보내드리며 도착시간에 맞춰서 기사님이 피켓을 들고

         게이트앞에서 기다립니다

         ( 다낭콜택시&렌트카의 기사님 대기장소는  000입니다)

       2.다낭에서는 미팅장소 시간을 알려주시면 기사님에게 전달해

          드리겠습니다.

          (미팅후에는 기사님과 카카오톡 추가후에 상의하시고 다니시면 됩니다)

6 코스 식당 관광지 추천해주세요

  답: 예약이 확정된 경우에는 이용일 하루전 16:00(베트남 시간) 전에

       요청하시면 전달해드리지만 당일 이동중에 요청을 하시면 도와드리기가

       어렵습니다.

      ( 이런경우에는 가이드를 동반하시기 바랍니다.)

7 이용중 다음날 스케줄은  기사님에게 직접 전달해주셔야 스케줄 정리가

   빠릅니다. (다음날 미팅시간및 장소)

8 호이안 영흥사 롯데마트 한시장등등을 다니려면 얼마에요? 

    답 : 6시간 프리패스로 이용을 하시는게 좋습니다, 만약 단거리로

          이동하시려면 그랩이나 택시를 추천드립니다

9 단독투어와 프리패스이 차이를 알고 싶어요?

    답 : 프리패스는 발권및 입장을 도와드리지 않습니다.

         단독투어상품을 이용하시면 관광지 발권및 입장안내를 기사님이

          도와드리며 남는 시간에는 프리패스같이 원하시는 장소를 다니실수

          있습니다 (가이드 불포함)

10 기사님 팁은 얼마를 줘야 하나요?

      답 : 다낭콜택시&렌트카는 팁은 자율이며 강제사항이 아닙니다

           하지만 기본팁은 1~2달러정도 주시면 되시고 아주 좋은 기사님이시라면

           손님께서 더 주셔도 됩니다

2.베트남 택시&그랩&렌트카

1.  일반회사택시 : 운행요금을 확인할수 미터기가 있는 한국의 택시와 같습니다.


2. 그랩택시 : 미터기가 없는 개인이 직접 운영하는 자가용택시, 어플로 호출하고

                   호출시에 요금까지 알려줍니다. 

                   주로 단거리로 이용하고 시간단위로 이용시에는 가격이

                   비싼편입니다.

                   하지만 현재위치로 호출할 경우 엉뚱한곳에서 찾는경우가 생겨서

                   여행자들이 고생하시는 경우가 자주 발생합니다.

                  ( 주소나 건물로 호출)

                   주의점은 호출한 택시번호와 다른 차가 올 경우에는 탑승을 삼가                       하시기  바랍니다.


3. 운수업으로 정식등록한 다낭렌트카회사 : 

    다낭렌트카는 한국처럼 직접운전을 할수 없기 때문에 기사님이 같이 옵니다
    (외국인에게 렌트카를 빌려주는 경우는 거의 없습니다)

     최고의 장점은 이용중에 문제 발생시 처리가 가능하고(기사및 차량교체)

     요금또한 저렴해서 다낭관광색들이 제일 많이 이용하는 교통수단입니다.

 

    저희회사는 세번째 다낭시 정식등록된 법인렌트카회사입니다.

​여행에서 가장 중요한건 즐거움보다 안전이 우선입니다

​1 예약방법

-홈페이지우측 상단의 "온라인예약"  "카카오톡문의"  "이메일"을 이용해서

  3일전에는 예약하시길 권장합니다.

  예약을 남겨주시면 상담원이 연락을 드리면 가능한 경우 계좌번호를

  알려드립니다

-입금후 확정되시면 이용일 당일 또는 1일전 기사님의 전화번호 차량번호를

  알려드립니다.

- 현재 다낭에 매일 1만명 이상의 관광객이 입국을 하고 있어서 렌트카 수요가

   부족한상황입니다. 

   급하게 예약하시는 경우 예약이 안될수도 있으니 다낭입국전에 상담원과

   충분한 상담을 하시고 예약을 하실것을 권장합니다.

- 질문: 결제는 다낭도착전에 무조건 전액결제해야 하나요?

- 답변: 아닙니다.

          1일 이용금액 3만원까지 계약금 1만원/ 3만원~6만원까지

          계약금 2만원/ 7만원~10만원 계약금 3만원/

          10만원 이상은 50%입금후 잔금은 현장에서

          렌트종료후 매일 지급해주셔도 됩니다.

          다낭도착전 전액결제를 요청드리는 이유는 한국돈으로 계약금을

         입금하시고 다낭에서는 동이나 달러로 계산하시는 경우에 환율부분으로              복잡하기 때문입니다.

- 양식에 맞춰서 질문을 주시면 빠른 상담이 가능합니다​

   예: 상품/예약자 영문 한글/전화번호,카카오톡 아이디/ 이메일총인원/

        이용일/이용시간/ 하고 싶은말

- 모든 예약은 계약금이 입금이 확인되어야 확정됩니다

2  이용방법

- 차량도착시간은 도로사정, 기사,차량문제시 최대 30분이 지연될수있습니다. 
- 다낭시내,호이안,바나힐외의 다른 장거리지역은 추가요금이 발생할수

    있습니다. (후에,미선 등등)
- 이용일 변경은 가능 (당일 & 1일전은 변경불가, 2일전 + - 1일 변경 가능)

- 이용일 7일전~이용당일 취소시 : 1일 10,000원(5,7인승) ~

    1일 20,000원 (16인승) 취소수수료발생

- 이용중 남은시간이 발생되어도 환불되지 않습니다

- 당일렌트카 신청시 1만원 추가됩니다.

    (이용일 1일전 16:00이후 예약도 당일로 해당)

- 다양한 스케줄관리를 원하시면 가이드를 요청하세요

- 이용중이신 손님은 다음날 일정의 전달은 하루전 16:00까지 부탁드립니다.

   이후 시간의 전달은 안될수도 있으며 다음날 전달하게 되어 일정에 차질이

   생기실수 있습니다 (베트남시간 17:00 퇴근)

- 이용중 다음날 스케줄은  기사님에게 직접 전달해주셔야 스케줄 정리가

    빠릅니다(다음날 미팅시간및 장소)

질문 : 어떤상품이 있나요?

답변 : 5가지가 있습니다

1) 차량만 빌려드리는 6&9시간 프리패스렌트카

    (모든일정은 여행자가 준비하셔야 합니다기사 포함,개인운전 불가)
2) 공항픽업&샌딩 

    (다낭도착후 이동, 다낭공항이동시 단품으로 이용가능한 상품)

3) 5 day알뜰패키지

    (공항왕복픽업+18시간을 1주일내에 자유롭게 사용 단 3시간 기본사용)

4) 단독투어

    ( 호이안 바나힐등의 관광지 발권및 입장을 기사님이 도와드리며 남는

  시간에는 프리패스와 동일하게 이용가능한 상품,가이드는 동반하지 않습니다)

5) 가이드 동반여행

    (급하게 일정을 잡거나 모임 또는 가족같이 단체로 오신 경우)

질문 : 일정변경을 하고 싶어요

답변 : 일정이 정확하지 않거나 바뀌더라고 걱정마세요.

         확정후 변경을 하거나  정확한 시간을 다시 알려주시면 됩니다.

         (취소 환불규정을 참고하세요)

질문 : 예약하려는대 출발장소와 시간을 아직은  모르겠어요

답변 : 네 모르셔도 상관없습니다.

         일단 예약을 하신후 결정이 되시면 이메일또는 카카오톡을 통해

         시간과 장소를 다시 알려주셔도 됩니다.

         하지만 원활한 배차를 위해 평일기준 3일전에 알려주시기를 권장합니다.

질문 : 이용요금에 포함된 내역을 알고 싶어요

         이용금액에는 렌트비, 유류비, 기사님비용이 모두 포함되었습니다.

         상품상세설명에도 있습니다.

질문 : 인원수에 맞는 차량을 추천해주세요

- 캐리어가 없는 경우5인승: 최대 4명/ 7인승 : 최대 6명/ 16인승 : 최대 12명

- 장거리를 운행하는 경우는 불편하실수 있으니 여유있는 차량선택을

   권해드립니다

- 6시간프리패스 이용시 5인승과 7인승의 요금차이는 5,000원입니다 

- 캐리어가 있는 경우5인승 : 3명/ 7인승 : 5명/ 16인승: 9명

- 기준인원을 초과할경우 탑승거부와 취소위약금을 적용받습니다.

- 베트남은 사회주의국가라 법이 매우 엄격합니다.

질문 : 호이안 또는 남호이안에서 출발시에는요금적용은 어떻게 되나요?

답변 : 공항에서 호이안 또는 호이안에서 공항으로 이동으로 요청하시는

         경우에는  요금은 홈페이지와 동일합니다.

         하지만 6&9시간 프리패스 , 단독투어 이용시  다낭을 제외한 장거리

         지역에서의 출발은 (호이안 남호이안  후에 미선 등등) 다낭에서

         출발시부터 요금적용받습니다.

         (저희 회사가 다낭에 차고지가 있기 때문입니다)

질문 : 이용중에 시간이 초과되면 어떻게 되나요?

답변 : 요금은 전차종 동일하며 1시간에  10,000원입니다.

         ( 10분초과시 적용됩니다)

         하지만 다른예약이 잡혀있는 경우는 연장이 안될수도 있습니다.

질문 : 차량을 여러대 또는 16인승 이상이 필요합니다

답변 : 카카오톡상담 또는 홈페이지 우측상단의 "온라인예약" 게시판을

         이용하시기 바랍니다

질문 : 1박을 해야 하는 일정이면 기사님은  어떻게 하죠?

답변 : 사전에 문의후  확인을 받고 1박을 하셔야 합니다.

         1박시에는 식대 숙소 추가급여가 발생됩니다.

​3 이용방법_운전기사님

질문 : 기사님에게 가고 싶은곳을 어떻게 설명해야 하나요?

답변 : 구글지도를 보여주시는 방법이 제일 정확하지만  해당장소의 명함 바우처           등을 보여주셔도 됩니다.

          (구글맵 어플이 제일 정확합니다. 여행출발전 설치하세요)

질문 : 기사님 팁은 어떻게 해야 하나요

         팁은 자율이며 기본팁이라도 주시는 경우라면 1~2달러 주시면 됩니다.

         팁을 주실때는  렌트카 운행전에 주시면 좀 더 기분좋은 여행이 되시지

         않을까요? ^^

질문 : 기사님이 영어나 한국어가 가능한가요?    

         만약 안되면 어떻게 대화를 하나요?

답변 :  베트남의 기사님들은 외국어가 거의 안됩니다.

         만약 외국어를 할 수 있다면 더 좋은 조건의 회사(가이드)를다닐수있기

          때문입니다.

         대화는 번역기 또는 구글지도(기본어플이 아닌 구글맵어플)를

         사용하시면 됩니다.

         대부분의 장소는 한국어로 바로 쓰셔도 되지만 검색어 앞에 영문 또는

         한국어로  "danang"  "다낭"을 붙여서 검색하시면 좋습니다.

질문 : 이용중 기사님을 바꾸고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

답변 : 우선 플러스친구로 연락을 주시면 운행스케줄과 교체기사가 가능한지 

         확인후에 예약자님이 이동중에 내리시는 시간에 맞춰서 해당기사를

          회사로 복귀시키고  새로운 기사로 일정을 시작하도록 자연스럽게

          도와드립니다.

          하지만 베트남의 도로사정과 운전습관이 한국과  많이 다르니 참고

          부탁드립니다.

질문 : 이용중에 기사님이랑 어떻게 연락하나요?

답변 : 대부분의 기사님들은 스마트폰과 카카오톡을 사용합니다 .

         최초미팅시에 카카오톡 친구추가 하시는 방법이 제일 많이 쓰시고

          편한 방법입니다.

         또는 저희 카카오톡을 이용하시는 방법도 있지만 이동중에 실시간으로

         즉시 응대가 어렵습니다.

질문 : 쇼핑이나 관광지입장을 기사님이 유도하는대 해야하나요?

답변 : 전혀 그렇지 않습니다. 저희는 차량만 빌려드립니다.

         혹시 기사님이 쇼핑이나 관광지를 유도한다면 즉시 항의를 하시거나

         저희에게 연락주시면 즉시 교체해드립니다
.        저희 회사는 가이드나 기사님은  손님에게 영업을 하지 못하도록

         되어있습니다

 더 자유롭게 편하게 여행하시려면 가이드를 동반하시기를 권장합니다

4 공항미팅

질문 : 한국에서 출발시에 다낭공항에 도착이늦으면 어떻게 하나요?

답변 : 예약시 항공편명 필수기재 해주셔야 합니다.

         (모르시면 일단예약후 다시 알려주셔도 됩니다)

         한국에서 출발지연이 발생되면 카카오톡으로 바로 알려주시기 바랍니다.

         지연방송만 듣고 알려주지 마시고 비행기 출발직전에  연락주시면

         정확합니다.

 

질문 : 공항에서 기사님은 어떻게 만나나요?

답변 : 공항미팅일 경우에는 게이트( 한곳입니다)앞에서 피켓에 성함을 적고

         기다리며 기타 다른 장소는 처음미팅시에 장소를 저희에게 알려주시면

          기사님에게 전달하거나 예약자와 카톡으로 연락하실수 있게 조치해

          드립니다. (이때 차량번호를 알려드립니다)

공항픽업 샌딩을 제외하고는 미팅시 기사님과 카톡추가를 꼭 하시기 바랍니다

5 가이드 동반여행

질문: 외국어가 가능한 가이드가 필요합니다

 

답변 : 예약상담시에 상담원에게 요청하시면 여행에 딱 맞는 가이드를

         준비해드립니다

         영어 한국어 (1일 10시간 7만원) 또는 외국어가 안되는 로컬가이드

         (1일 10시간 4만원, 일정동안 기사님이 도와줄수 없는 여러가지 일들을

         도와드립니다)

6 취소 환불정책

- 이용일 7일전~이용당일 취소시 : 1일 10,000원(5,7인승) ~

   1일 20,000원(16인승) 취소수수료발생

- 이용일 변경은 가능 (당일&1일전은 변경불가, 2일전 + - 1일 변경 가능)

- 이용중 남은시간이 발생되어도 환불되지 않습니다.

- 이용일8일전부터는 취소수수료가 없습니다.

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7 기타참고사항

- 이동중에 실시간으로 통역을 하면서 기사님에게 전달하지는 못합니다.

   원하시는 스케줄이 있으시면 전날 정리해서 주시면 기사님에게

   전달해드리겟습니다

   (다양한 스케줄관리를 원하시면 가이드를 요청하세요)

- 예약자와 카카오톡 상담을 하는 직원은 베트남사람입니다.

   한국의 문화와 많이 달라서 간혹 오해가 발생하지만 최대한 여행자들을

   도와드리려고하니 양해부탁드립니다.

- 많은 문의중에 가이드가 동반해야 가능한 일정을 문의 하는경우가 많습니다.

    저희가 차량렌트및 간단한 스케줄정도는 전달하지만 그외의 도움이 필요하신

    경우에는 가이드를 동반하시기 바랍니다.